Change Consulting

Einstieg in den digitalen Wandel

Gemeinsam erreicht:

KONZEPT FÜR DEN EINSTIEG IN DEN DIGITALEN WANDEL
SIGNIFIKANTE STEIGERUNG VON EFFEKTIVITÄT & EFFIZIENZ
EINBINDUNG DER BETROFFENEN

Ein buchhändlerischer Betrieb versorgte rund 250 Bibliotheken mit Medien. Diese bestellten ihre Ware entweder vor Ort im Showroom oder telefonisch, per Fax oder E-Mail. Alle gekauften Bücher und andere Medien wurden vor dem Versand bibliotheksgerecht bearbeitet. Außerdem profitierten die Bibliotheken von der individuellen Beratung beim Aufbau ihres Bestandes.

Was den B2B-Kunden jedoch fehlte, war die Möglichkeit, Medien über einen längst üblichen Online-Shop bestellen zu können. Hinzu kam die große Unwirtschaftlichkeit des buchhändlerischen Betriebs. Vor diesem Hintergrund sollte der notwendige digitale Wandel angestoßen werden. Dazu wurden die Arbeitsprozesse evaluiert, Synergien und Partner gesucht, Kosten reduziert sowie Effizienz und Effektivität erhöht.

15 %

der Bilanzsumme einsparbar durch Kooperationen mit externen Partnern.

250

B2B-Kunden sollten von einer besseren Performance profitieren.

1

kommunikations-intensiver Kick-off des digitalen Wandels.

Zur Evaluation der Prozesse wurden diese zunächst im Rahmen eines mehrtägigen SIPOC-Workshops detailliert erfasst und anschließend in Flussdiagrammen dokumentiert. Dabei brachten sich die Betroffenen aktiv ein. Um ihre Verunsicherung so gering wie möglich zu halten, wurden sie umfassend über die Evaluation informiert. Auch der Betriebsrat wurde eingebunden und führte Gespräche mit den beteiligten Personen.

Anhand der Ergebnisse der Prozess-Evaluation konnten Doppelstrukturen und Synergiepotenziale ermittelt, Kernprozesse optimiert sowie ein Konzept für eine kostensparende Kooperation mit externen Partnern entwickelt werden. Es wurde eine Lösung für einen Online-Shop erarbeitet sowie Einsparpotenzial in Höhe von 15 Prozent der Bilanzsumme ermittelt.

Das Konzept für den Einstieg in den digitalen Wandel und damit eine künftige Soll-Situation waren erstellt. Damit waren wichtige Schritte in der Planung der dahinter stehenden Veränderungsvorhaben getätigt, deren weitere Umsetzung sich der buchhändlerische Betrieb vorbehielt.

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